Uma camada de vendas para quem não fecha em cinco minutos

CRM completo com IA no WhatsApp — pensado para negócios de fechamento longo

Unifique conversas no WhatsApp Business, qualifique leads com assistente virtual (IA), acompanhe pipeline e propostas, defina SLA com horário comercial e notifique clientes e equipe em marcos do funil — incluindo agendamentos (visitas, demonstrações, retornos).

📊 CRM web + funil Kanban 🤖 Assistente IA (Gemini) no WhatsApp 📱 App mobile + push 📅 Agendamentos & lembretes
Por que existe

Quando o ciclo é longo,
planilha e WhatsApp pessoal não bastam

Em imóveis, veículos, serviços B2B, educação, saúde eletiva e outros segmentos de ticket alto, o cliente pesquisa, compara, visita e demora a decidir. Sem sistema, o histórico se perde, o follow-up falha e ninguém mede tempo de resposta nem cumprimento de visitas agendadas.

Várias conversas, zero contexto únicoO cliente fala com um número hoje e com outro amanhã; ninguém vê o funil completo.
Promessas de retorno que somem“Te ligo segunda” vira perda de venda quando não há tarefa nem alerta.
Agendamento soltoVisita ou demonstração marcada no calendário pessoal, sem confirmação nem lembrete ao cliente.
SLA no escuroSem medir tempo até primeira resposta ou até o vendedor assumir após a IA, a equipe não melhora.
Arquitetura

Uma plataforma, três frentes

O mesmo backend alimenta o painel da equipe, o canal WhatsApp e o aplicativo móvel — dados e conversas sempre alinhados.

🖥️

CRM Web

Dashboard, leads, pipeline Kanban, monitor de conversas, propostas comerciais, catálogo sincronizado (estoque/produtos), configurações e laboratório de testes da IA.

💬

WhatsApp oficial

Integração Meta Cloud API ou provedor alternativo. Webhooks, mídia inbound, fila de respostas da IA e modo robô / humano / híbrido por conversa.

📲

App + API mobile

Aplicativo para vendedores com push: nova transferência da IA, alertas de oportunidade e acesso a conversas e pipeline fora do escritório.

Funcionalidades

O que o sistema oferece
(visão resumida)

Baseado em implementação real: painel completo para operações com alto volume de conversas e negócios formais.

Dashboard

KPIs do período, funil por estágio, leads recentes, performance por vendedor, violações de SLA (TTA/TTR), alertas de transferências pendentes.

Leads & chat

Histórico WhatsApp integrado, timeline de eventos, contexto comercial, criação de proposta a partir do lead.

Pipeline Kanban

Oportunidades por estágio, arrastar e soltar, filtros por responsável e datas, resumo financeiro no card quando aplicável.

Monitor de conversas

Visão do dia com atualização automática; atalho para o chat de cada lead.

Catálogo / estoque

Listagem com filtros, detalhe do item, sincronização com sistema de origem (ex.: ERP ou API de inventário), match com interesse do cliente.

Propostas comerciais

Rascunho a envio, condições financeiras, documentos, PDF, link público tokenizado para o cliente acompanhar e aceitar.

Agendamentos

Visitas à loja ou demonstrações: data, responsável, tipo, status — lista dos próximos compromissos.

Alertas de interesse

Cliente busca algo que ainda não há; quando o item entrar no catálogo, o sistema pode notificar a equipe.

Configurações

Equipe, persona da IA, SLA (fusos, horário útil, feriados), rodízio ou broadcast de transferências.

Lab da IA

Simular respostas sem afetar clientes reais; inspecionar perfil extraído e sugestões.

Assistente virtual

Sofia — IA no WhatsApp

Atende 24h, extrai perfil (orçamento, preferências, urgência), consulta catálogo quando integrado e decide quando passar o atendimento humano — com push para o vendedor certo.

Fluxo simplificado de uma mensagem

  1. Cliente envia mensagem (texto ou mídia) → webhook normaliza e associa ao lead.
  2. Heurísticas + modelo de linguagem (ex.: Google Gemini) geram resposta com contexto de histórico e inventário.
  3. Se fizer sentido, cria-se transferência para vendedor; push no celular para aceitar (com SLA medido).
  4. Após aceite, conversa pode ficar em modo humano; proposta e agendamentos seguem no CRM.
Canal

WhatsApp Business API

Provedor configurável (ex.: Meta Cloud API). Suporte a mídia, deduplicação de mensagens, segurança em webhooks e fila de envio com delay configurável entre bolhas da IA.

Governança

SLA e horário comercial

Negócio de ciclo longo ainda precisa de previsibilidade: quanto tempo até alguém aceitar o lead e quanto até a primeira resposta humana.

Métricas

  • TTA — tempo até o vendedor aceitar a transferência da IA.
  • TTR — tempo até a primeira mensagem humana após o aceite.

Regras

  • Grade semanal + feriados; fuso horário IANA.
  • SLA em tempo corrido ou apenas horas úteis.
  • Distribuição em broadcast (todos recebem) ou rodízio.
Compromissos

Agendamentos e notificações

Para fechamento longo, a visita ou a demonstração é o coração do funil. O sistema registra agendamentos (tipos configuráveis, ex.: visita à loja, test drive, reunião) e combina com notificações push à equipe em eventos críticos.

O que o cliente percebe

  • Confirmação de horário alinhada ao que está no CRM.
  • Link do portal da proposta quando houver etapa formal.
  • Continuidade da conversa no mesmo número oficial — rastreável.

O que a equipe ganha

  • Push em nova transferência da IA e em alertas de match de catálogo.
  • Menos leads esquecidos após agendar.
  • Histórico único para cobrar retorno com contexto.
Cliente externo

Portal da proposta (sem login)

Link tokenizado para o cliente ver condições, anexar documentos, baixar PDF e registrar aceite — com possibilidade de solicitar agendamento de visita ou demonstração conforme regra do negócio.

Stack

Integrações típicas

O núcleo conversa com serviços externos conforme o deployment.

ServiçoUso
Google GeminiRespostas em linguagem natural da IA
Meta / WhatsAppMensageria oficial
Expo PushNotificações no app mobile
ERP / API de estoqueSincronização de catálogo (ex.: inventário)
Storage (ex.: Blob)Documentos de proposta
RBAC: Admin · Gestor · Vendedor Prisma / PostgreSQL Next.js
Ponta a ponta

Fluxo típico de valor

  1. Prospecto entra no WhatsApp → IA qualifica e informa.
  2. Transferência para vendedor com push → conversa continua no CRM.
  3. Proposta formal enviada por link; cliente acompanha no portal.
  4. Agendamento de visita/demo registrado; equipe e cliente alinhados ao funil.
  5. Fechamento atualizado no pipeline; histórico preservado para pós-venda e indicações.

Resumo

É um CRM com IA embutida no WhatsApp, pensado para negócios de ciclo longo: você mede SLA, não perde contexto, agenda compromissos com rastreio e notifica cliente e equipe nos momentos certos — além de formalizar propostas com portal público e app para o time de campo.